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天河環(huán)境公司以“加強(qiáng)全面質(zhì)量管理 促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)”為主題，開展全員創(chuàng)新提案征集評審，組織演講比賽、技能比武、疑難問題攻關(guān)、市場滿意度調(diào)查等系列活動，通過精心組織和安排，質(zhì)量月各項(xiàng)活動達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

一、開展各項(xiàng)競賽，舉辦技能大比武活動方面

開展BET指標(biāo)檢測技能比武。每位檢測員嚴(yán)格按照CNAS實(shí)驗(yàn)室操作要求，高度關(guān)注、規(guī)范操作；組織以“創(chuàng)新引領(lǐng)質(zhì)量，品牌創(chuàng)造價值”為主題的演講比賽；開展蜂窩泥料利用率、綜合合格率和再生磨粉生產(chǎn)計劃完成率競賽活動。

生產(chǎn)技能比武現(xiàn)場

二、疑難問題攻關(guān)、交流，全員創(chuàng)新工作推進(jìn)方面

組織開展清潔化生產(chǎn)和粉料生產(chǎn)精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)批量連續(xù)穩(wěn)定擠出生產(chǎn)。先后邀請鋼帶、鈦鎢粉、干燥紙箱、加工件等供應(yīng)商到公司進(jìn)行質(zhì)量指標(biāo)、檢測方法、改進(jìn)方向等進(jìn)行深入的交流、研討。查擺質(zhì)量管控薄弱環(huán)節(jié)，提升供應(yīng)商質(zhì)量管控能力，促進(jìn)入廠原輔材料質(zhì)量提升。

積極對全員創(chuàng)新政策進(jìn)行宣貫、學(xué)習(xí)，調(diào)動全員創(chuàng)新熱情，通過發(fā)動、帶動作用，大大增加了降本增效合理化建議的提案征集數(shù)量，截至目前全員創(chuàng)新職工參與度達(dá)到29.79%。完成“蜂窩去氨水SCR脫硝催化劑研發(fā)及應(yīng)用”項(xiàng)目驗(yàn)收。邀請專利代理機(jī)構(gòu)到公司，進(jìn)行創(chuàng)新點(diǎn)發(fā)掘，整理發(fā)掘約12件發(fā)明專利素材。

三、完善、健全質(zhì)量管理體系

結(jié)合質(zhì)量月活動方案和公司質(zhì)量管理要求，提高質(zhì)量管理的規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性，結(jié)合股份公司關(guān)于管理制度“立、改、廢”的要求，積極組織專業(yè)管理制度的梳理、補(bǔ)充和修訂，進(jìn)一步完善了質(zhì)量管理體系建設(shè)。

四、客戶滿意度調(diào)查及客戶服務(wù)方面

為深入了解當(dāng)前SCR催化劑市場需求變化，收集客戶對公司產(chǎn)品的使用感受，提高客戶滿意度，為產(chǎn)品質(zhì)量提升、公司發(fā)展定位提供指導(dǎo)，開展實(shí)地走訪、客戶調(diào)研。并組織對直接業(yè)主、工程公司、海螺內(nèi)部、集采等客戶，從產(chǎn)品質(zhì)量、安裝服務(wù)、意見建議三方面，組織開展了線上客戶滿意度調(diào)查。針對客戶提出的意見、建議，制定了改進(jìn)方案，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管控，提升售后服務(wù)力量，增強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新能力。 

天河環(huán)境公司按照質(zhì)量月活動方案部署，圓滿完成各項(xiàng)活動。質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是社會進(jìn)步的基石，我們要以質(zhì)量月為新的起點(diǎn)，將質(zhì)量意識融入到每一個工作環(huán)節(jié)，持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)推動質(zhì)量效益提升，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展筑牢根基。