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天河環(huán)境公司以“推動(dòng)質(zhì)量變革創(chuàng)新，促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)”為主題，認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量月各項(xiàng)活動(dòng)，繼續(xù)組織開(kāi)展“質(zhì)量月征文活動(dòng)”、“質(zhì)量月混煉生產(chǎn)技能比武競(jìng)賽”、“質(zhì)量隱患排查整改”、“多元化培訓(xùn)”、“市場(chǎng)滿意度調(diào)查及客戶服務(wù)活動(dòng)”等系列活動(dòng)。

一、組織開(kāi)展以質(zhì)量月活動(dòng)宗旨為主題的征文活動(dòng)

以圍繞“我身邊的質(zhì)量故事”為主題進(jìn)行征文活動(dòng)，各部門積極組織參與，共提交征文18篇，評(píng)委會(huì)按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，秉著公平、公正、公開(kāi)的原則對(duì)征文進(jìn)行評(píng)分，評(píng)選出六篇獲獎(jiǎng)作品，并將獲獎(jiǎng)的作品在質(zhì)量月活動(dòng)看板中進(jìn)行展示。通過(guò)征文評(píng)比活動(dòng)，促使全體員工認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，凝聚全員思想、匯聚全員力量，投入到質(zhì)量品牌建設(shè)的工作中。

二、組織開(kāi)展混煉生產(chǎn)技能比武競(jìng)賽活動(dòng)

為進(jìn)一步提升崗位技能水平，提高對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把控，9月27日組織開(kāi)展質(zhì)量月混煉生產(chǎn)技能比武大賽，以班組為單位進(jìn)行參賽，共計(jì)5個(gè)班組，每個(gè)班組選派2名選手。本次大賽由公司分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任評(píng)委。評(píng)委對(duì)泥料的手感進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分，泥料的成分、水分、pH值均由質(zhì)檢員在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)，評(píng)選出前三名。

三、組織開(kāi)展質(zhì)量隱患排查整改活動(dòng)

加強(qiáng)質(zhì)量工藝管控，強(qiáng)化質(zhì)量工藝意識(shí)，結(jié)合質(zhì)量月活動(dòng)方案，持續(xù)開(kāi)展質(zhì)量工藝隱患排查。排查內(nèi)容包括催化劑生產(chǎn)的工藝、質(zhì)量和影響質(zhì)量工藝的模具、設(shè)備等問(wèn)題，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定整改措施并落實(shí)。

四、組織開(kāi)展專業(yè)多元化培訓(xùn)活動(dòng)

天河環(huán)境公司牽頭與廣西海螺環(huán)境公司，以騰訊會(huì)議的形式組織開(kāi)展SCR專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，9月15日銷售處進(jìn)行《催化劑售后典型案例處理及剖析》專題培訓(xùn)，9月23日生產(chǎn)品質(zhì)處進(jìn)行《催化劑檢測(cè)技術(shù)及其應(yīng)用》專題培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工對(duì)SCR系統(tǒng)知識(shí)的儲(chǔ)備。

五、組織開(kāi)展市場(chǎng)滿意度調(diào)查及客戶服務(wù)活動(dòng)

為順應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)需求變化，深入了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品的使用情況，不斷改善公司銷售服務(wù)，提高客戶滿意度。銷售處通過(guò)實(shí)地走訪和客戶線上問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方式，對(duì)天河環(huán)境公司各區(qū)域客戶組織開(kāi)展了2022年度客戶滿意度調(diào)查。通過(guò)對(duì)直接業(yè)主、工程公司、海螺內(nèi)部、集采大客戶四類客戶，從產(chǎn)品質(zhì)量、安裝服務(wù)、意見(jiàn)建議三大方面，11項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)合調(diào)查的滿意度指數(shù)與客戶提出的意見(jiàn)、建議，制定了改進(jìn)方案，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管控，提升售后服務(wù)力量，增強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

天河環(huán)境公司按照質(zhì)量月活動(dòng)方案部署，有條不紊地圓滿完成各項(xiàng)活動(dòng)。質(zhì)量是立業(yè)之本，牢固樹立質(zhì)量第一意識(shí)，弘揚(yáng)工匠精神，落實(shí)主體責(zé)任，走以質(zhì)量取勝的路子，著力依靠創(chuàng)新推進(jìn)質(zhì)量攻關(guān)。天河環(huán)境公司將以質(zhì)量月為起點(diǎn)，圍繞股份公司“2881”發(fā)展目標(biāo)，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)股份公司黨代會(huì)及中期會(huì)議精神，不斷增強(qiáng)質(zhì)量發(fā)展能力，全面提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高公司整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。